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請問誰能給我一份【北京市停車場收費員管理制度】？

管理歸屬 停車場收費員屬于商業物業管理公司財務部直接管理，必須遵守商業物業管理公司制度、規定及財務部相關制度規定。

　　二、 行為規范

　　1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。

　　2、 每名員工在崗上必須著公司統一發放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

　　3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領 導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。

　　4、 停車場收費員工作時間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執行。 公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。

　　5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規定，由安保人員帶領， 走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

　　6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以內)以內，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內)以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理;如早退(未經任何領導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理。

　　7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態，專注于工作，如發現崗上 打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發現2次/年度以內的，嚴重警告;發現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。 收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。 如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符 合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。 試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發放工資內扣除。

　　9、 停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應 及時致歉。

　　10、 停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作 設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

　　11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

　　12、 收取停車費開具發票必須真實準確，不可虛開多付發票，如發現此 情況，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

　　13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問 題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。

　　14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌， 需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。

　　三、 特別注意事項

　　1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。

　　2、 任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。

　　3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導;

　4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如 遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。

　　5、 收費處內禁止非相關工作人員進入。

　　6、 收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

　　7、 收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一 律開除處理。

　　停車收費員管理制度范文

　　1、 自覺遵守公司制度的規章制度和勞動紀律，愛護公物，違者按公司相關規定

　　處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發生爭吵與打罵;

　　2、 嚴格按照公司收費規定進行收費。

　　3、 嚴禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車輛及非機動車入場;

　　4、 隨時與車庫巡邏員保持聯系、密切配合，確保進出車道暢通無阻;

　　5、 嚴禁在收費系統上干與工作無關的事情，嚴禁在系統上插入其它軟件及U盤等，確保系統正常工作。

　　6、 系統發生故障須上報主管，重裝系統必須向公司申報，不準擅自重裝系統

　　7、 車場收費員須熟練車場收費系統的操作，并嚴格按規定操作;

　　8、 收費員交接班時，須按規定配合財務及同事做好交接班記錄;

　　9、 如收費員需臨時離開崗位必須通知當班班長，由班長負責安排;

　　10、 月卡統一由財務部辦理，免費車輛須財務人員及公司老總簽字確認;

　　11、 發現車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報;

　　12、 遇見車輛撞道閘或與車主產生糾紛不能解決，須上報主管處理;

　　13、 公安武警及軍車等正在執行任務的特殊車輛離開時須做好記錄并通知主管。讓其免費通行。

北京停車登記審核批準需要幾天？

北京停車登記審核批準也就是三二天的功夫。因為只要你的手續其全，很容易審核通過的，登記時間都是在每月的前幾天。

北京咪表停車怎么繳費？

北京咪表停車繳費 2. 注冊綁定。

3. 電子支付：停車入位后，系統自動創建訂單，開始計時計費。停車人可通過APP實時獲取訂單信息。當車輛駛離后，系統自動生成待支付訂單，停車人可通過微信、支付寶、一網通等方式及時繳納停車費。

4. 獲取電子票據。

北京交通停車流程？

北京電子停車費可以從“北京交通”App進行支付。大家可以在手機應用商城里搜索下載安裝，或者通過停車場設置的明碼標價牌上找到下載二維碼。接下來我們將介紹一下如何使用北京交通App進行停車繳費。

北京交通App停車繳費流程：

1、如果是首次使用北京交通App，下載后打開App，點擊“道路停車”；

2、彈出登錄頁面，點擊“新用戶注冊”；

3、按要求填寫手機號碼、驗證碼和密碼，點擊“注冊”；

4、注冊成功后，會重新進入登錄頁面，輸入手機號碼、密碼和驗證碼后點擊“登錄”；

5、登錄后，點擊頁面上方的“綁定車輛”圖標；

6、填寫車牌號、車牌顏色、發動機號，檢查無誤后點擊“立即提交審核”，等待審核通過(注意，顏色選項為選擇車牌顏色，而不是車身顏色)；

7、審核通過后，再一次進入軟件主頁，點擊“道路停車”；

8、如果有路邊停車記錄的，此處會有顯示，需要繳費的，點擊“去支付”；

9、選中要支付的條目，點擊“下一步”；

10、選擇合適的一種支付方式，支付即可完成。

目前，北京市路邊停車已全面覆蓋電子收費，也就是沒有人工現場收費了，大家一定不要將停車費交給任何現場人員或者掃描二維碼付費。車主需要及時繳納停車費用，在道路停車位停車的，應在駛離車位后30日內足額繳費。否則將根據欠費次數和金額，處以200元、500元及1000元罰款。